国网枣强县供电公司全力保障群众冬季取暖用电

入冬以来，随着气温逐步走低，冬季取暖用电负荷持续攀升。为保障广大群众冬季取暖可靠用电，国网枣强县供电公司组织开展冬季保供电·保供暖专项行动，让广大群众冬季用电无忧。

该公司加大对线路设备的巡视力度，定期对重点设备开展温度和负荷的监测，确保设备运行正常。组织成立共产党员服务队和青年志愿者服务队，深入中小学校、卫生院和敬老院对“煤改电”设备进行全面检查，及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换。实施台区经理负责制，按照供电区域包户到人，供电公司台区经理主动开展上门服务，发放服务“连心卡”和台区经理名片，建立客户用电微信群，拓展用电服务多维联系渠道，及时感知用电需求，让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。同时，该公司建立了“特殊用电客户”信息台帐，将行动不便或患有疾病的特殊人群纳入其中，定期组织服务人员上门义务检查家中的线路设备，及时处理用电隐患，保障群众冬季安全可靠用电。

此外，该公司还深入推进服务提升工程，在服务窗口设立党员示范岗，全面落实“首问负责制”和“一站式”办理服务，积极推广“掌上电力”、“电e宝”等网上业务办理渠道，服务质效和客户满意度不断提升。