双楼长制效应

本报记者朱松梅

一座座高楼大厦，是城市独特的风景线。

截至去年底，北京仅甲级写字楼的总面积就达到了1114万平方米，其中不少集办公、商场、餐饮、娱乐于一体，每栋楼宇的日均进出人次动辄成千上万。企业、人员、资金、信息，都在商务楼宇汇聚，孕育着地区经济发展的强大活力。然而在疫情防控的非常时期，这也意味着高度的人员聚集，是城市疫情防控重点必守之地。复工迫在眉睫，防疫不能松懈。很短的时间里，不少商务楼宇探索出了行之有效的办法。

大型楼宇率先推行“双楼长”制

西城金融街(000402,股吧)凯晨世贸中心北门的醒目位置，公示着两位楼长的名字和电话号码：张艺馨和许淼，一位是物业项目部负责人，另一位是属地街道的金融街街区综合服务中心副主任。

街道干部怎么成了楼长？没错，这就是此次疫情期间，本市在大型楼宇推行的“双楼长”制。

双楼长，就是由属地街道的一名干部和物业管理方一名人员共同担任楼长，分别承担“四方责任”中的属地责任和单位责任，一起负责楼宇防疫的大小事项。

金融街已有25年历史，是全国金融产业的聚集重地，有“中国华尔街”之称。1.7公里的大街两侧楼宇林立，众多大型金融机构和国企总部入驻，金融机构资产规模超百万亿。这里的疫情防控，不论是难度之大，还是地位之重，都不言而喻。

“金融街总共有3170家企业，规模以上楼宇76座，从业人员超过37万人。”金融街街道办主任徐建生说，1月24日除夕当天，街道办正式进入“防疫模式”，仅用两天就摸清了所有企业、员工的台账。随后按照西城区部署，其中22座单一业主的楼宇由政府职能部门管理，派驻楼长；另外54座属于综合商务楼宇，业主单位多，有的还集办公、餐饮、娱乐为一体，均由金融街街道办的工作人员任楼长。

自从当上了“楼长”，许淼每天都要骑着单车，往返于街道办和她负责的几座楼宇之间。早高峰时间更是要和物业一起值守，协助疏导人流，检查防疫措施是否到位。

事实上，“双楼长”制指的绝不仅仅是两个人。在徐建生看来，这是一种“街道-楼宇物业-企业”的三级管控体系，建起了“横向到边、纵向到底”的防控网络。“这个防控网络畅通之后，一旦有突发情况，可以做到迅速响应。”徐建生说。

属地、楼宇和驻厦企业之间，既没有资产联系，也没有隶属关系，管理难度不小。如今，各方力量都在“双楼长”制中拧成了一股绳，从而实现工作层层细化，责任层层压实。

金融街以东8公里，是与纽约曼哈顿、巴黎拉德方斯比肩的商务中心区——北京CBD。84平方公里的功能区内坐落着130多栋楼宇、上万家外资企业、百家跨国公司地区总部。

疫情蔓延之初，北京CBD就在银泰中心率先探索“双楼长”制。

徐岱川是北京银泰置业有限公司常务副总经理，同时也是银泰中心C座楼长。“以前，我们的保洁人员没有接受过专业的防疫消杀培训，人手也不足。”徐岱川坦言，自己肩上的防控压力如山大。

单靠楼宇物业的力量难以挑起重担，徐岱川主动向建外街道请求支援。不到一天，由物业负责人、街道办干部以及包楼社工组成的微信群就拉起来了，取名“楼长群”，防控短板也在街道指导下迅速补齐。

一方出一人，各司其职，压实责任。虽然当上了楼长，徐岱川心中的疑惑并没有完全打消。楼宇防疫具体该怎么干？有没有标准？他把问题直接发到了群里。不一会儿，街道印制的指导手册截图一张张出现在群里，如何加强电梯、大堂、卫生间等公共区域的通风和消杀，事无巨细，一一讲清。

一条条细致、可行的建议，让徐岱川的眉头舒展开来。

楼宇物业驻厦企业合作守牢大门

“您好，请问您找谁，是否有预约？”在首创·郎园Vintage的北门，4名保安员全副武装把守大门，严格筛查每一位出入者，没有员工卡一律不准进入。

开园九年，这是它第一次大门紧闭，板起一副严肃面孔。

郎园Vintage由工业遗迹改造而来，它位于大望路附近，建筑面积2.9万平方米，是一座开放式的文化产业园。Vintage的意思是“博物馆的珍藏”，园子恰如其名：红砖厂房星罗棋布，后现代雕塑随处可见，复古与现代交织在一起，形成了一种独特气质。

北京城里文创园多不胜数，这里却名声在外，因为它不但是63家企业的办公之地，更有咖啡厅、电影院、文创铺、书店等大众消费场所。不论工作日还是假期，园子里都熙来攘往，有脚步匆匆的白领，也有悠然散步的市民。

这一切，都因疫情戛然而止。

“很多居民区都实行了封闭式管理，仅对本地区居民和租户发放通行证，事实证明是非常行之有效的。”郎园总经理赵春燕介绍，1月25日，园区成立了疫情防控总调度小组，制定疫情防控方案及工作指南，首要的原则也是实行社区化的封闭管理。

郎园Vintage的管理方连夜开发了信息统计小程序，并先后4次迭代更新，园区企业的1800名员工每日通过小程序报送返京日期、身体状况。“春节期间共有980名员工出京，这些员工在返京并完成14天的居家观察之后，我们才为他们开放员工卡进出权限。”赵春燕说。

商务楼宇，一向有“竖起来的社区”之称，在这场疫情防控阻击战之中，很多楼宇就借用了社区的防控经验——严格实行封闭管理，阻止人员无序流动。

一夜之间，北京经济技术开发区的国融国际等三栋楼宇，外围都被铁质的道路隔离护栏围了起来。每栋楼仅留有两个出入口，24小时有人值班，只有内部员工在测温、登记后方可进出。

“围楼”是特殊时期的无奈又必要之举。荣华街道相关负责人介绍，国融国际、易居国际、荣京丽都三栋楼都属于开放式楼宇，出入口四通八达。随着企业复工、员工返京，防控难度特别大。辖区内的上海沙龙商业中心、中央公馆等几个小商圈，也采取这种护栏围挡的方法，在外围拉起一圈防护网，餐饮单位暂停堂食服务。

关起大门，闲人免进，是很多商务楼宇遵循的防控铁律。而在其中一些商务楼宇，封闭式管理更有了升级版：哪怕是内部员工也得经单位同意后方可出入。

杨朝辉供职于西长安街上的甲级写字楼——凯晨世贸中心的物业项目部。每天下午4点前，34家驻厦企业都会发来一份《本单位次日进出楼宇的员工名单》，由他进行统计、汇总之后录入后台系统。

人手一张的员工卡，不再是进出大厦的通行证。早7:30到9:00，大厦10条进入通道同时开放，每条通道都配有信息查询器，经认证身份、测量体温后，员工才被获准进入。

如此严格的出入制度是楼宇物业和驻厦企业共同议定的。其目的就是鼓励具备条件的岗位远程办公，把实际到岗率控制在30%左右，避免人员聚集、降低风险。

园区企业共克时艰开启“花式复工”

早在2月18日，金融街核心区的99家重点金融机构就全部实现复工。复工但不到岗，是企业的普遍状态。

“以前每周要上5天班，现在是上一休一。”王蓉（化名）是一家金融监管机构的员工，单位尝试AB岗复工，即员工轮流到单位值班，同一时间段，同一排工位上，只能有一人在岗。“只要活儿干完了，领导就催我们早点儿下班回家。”

疫情催生了不少“花式复工”的灵活方式，AB岗就是其中之一。

全民宅家抗疫，白领也不缺席。1月27日晚，北京市政府召开新闻发布会，相关负责人说，鼓励采用电话、网络等灵活办公方式，减少会议参会人员、缩短会议时间。

这个特殊的春天，从前只属于小众的远程办公一下子火了！一家咨询公司的数据显示，2020年春节期间，全国总共3亿人、逾1800万家企业远程办公。

春节期间，维拓时代建筑设计公司就率先开始了“云办公”的尝试。

维拓设计的前身是北京纺织设计研究院，其办公楼坐落于朝阳六里屯，地上5层、地下2层，员工总数超700人。复工已近一个月，大楼里却仍然冷清。

“我们早就给员工发了通知：能不来公司，就一定不要来。如果不得不到岗，也要提前报告。”公司党委书记李振龙说，整个大楼如今的实际到岗人员只有50人，600多名设计师都在“云办公”。

工欲善其事，必先利其器。大年初二起，信息中心的员工就开始加班加点搭建VPN（虚拟专用网络），让建筑、设计、电器、给排水等多个方向的设计师可在同一平台上交流。

对于家中电脑性能不合适的160位设计师，公司还提供贴心的“送货上门”服务，直接把办公电脑送到员工家中。“只要家里有电脑、有网络，大家就能像在办公室里一样设计图纸了。”李振龙说。

管理流程和制度也随之变得更细致。早上9点，设计师们都要在办公系统中“打卡签到”，然后由部门负责人细化任务分工，锚定节点，定时检查进度。晚间，各部门负责人还要开当日总结会。

远程办公的效果还真不错！大家紧抓节点，办公效率没有降低。这一番特殊的锻炼，还给公司带来了意外之喜——发现了好几位管理型人才和自律型员工。

首创·郎园共在石景山、朝阳拥有三家文创园，如今，园区中的企业虽已复工，但餐饮、文化空间、文创精品店依然没有对外营业。

园区和企业共克时艰。2月17日起，它们正式入驻淘宝直播，开启了“线上复工”。

用天然的蝶豆花压榨出蓝色汁液，模拟深邃的夜空；蔓越莓和核桃仁巧做点缀，如同大星小星……3月5日下午，轮值主播带着网友走进园区内的一家烘焙工坊。面包师李师傅一边演示制作过程，一边讲解烘焙技巧，创意自梵高名画《星月夜》的“星空”吐司精致有趣，令人垂涎。

短短两个多小时，单价40多元的吐司就卖出二十多份，为商户带来近千元的收入。像这样的直播，郎园每天至少要做2小时。

“一米行动”保持安全距离

“防火、防盗、‘防’同事。”上海医疗救治专家组组长张文宏医生，幽默地道出了复工的防疫要诀：同事之间应保持距离，降低飞沫传播概率。

距离产生美，更产生安全。石景山区发起了“一米线”行动，辖区160座商务楼宇纷纷响应，以往只在银行柜台、车站售票厅才能见到的黄色一米线，眼下变得随处可见。

石景山融科创意中心的大厅里，扫码验证区是进入大厦的第一道关口，一旁的提示牌上写着：间隔一米扫码。再往里走，电梯轿厢被黄线划分成6块，依线而立，可保证间隔一米。会议室里，超过一半椅子被撤走，落座时人均距离在两米以上。食堂的等餐区划上了一米线，改为单桌单椅，有人戏称，把午饭吃出了考试的庄严感。

空间闭塞、高频接触的电梯是楼宇防疫的最薄弱环节。国贸中心的5栋写字楼，电梯总共有132部，物业在疫情期间实行“不间断清洁”，每个轿厢每小时至少要清洁一次。不仅如此，轿厢内还全部喷涂了纳米抗菌抗病毒涂层，菌落数达到医用级别。

在呼家楼的京广中心商务楼，负责人董玉梅为电梯防疫的事儿反复思量，甚至锱铢必较。

“很多商务楼都在电梯按键旁边放一包纸巾，一开始我们也是这么做的。”董玉梅说，可弊端很快显露出来。纸巾体积大、不易回收，可能会造成二次污染。他们尝试换成牙签，又发现容易戳坏按键。最终，棉棒成了最好的替代品，每天消耗约1000根，成本低，效果好。

取用棉棒亦有讲究。京广中心每层楼的电梯外都放置着一个盒子，里面是一寸深的雪白食盐，错落插着几十根棉棒。这样一来，乘梯者一次只接触一根棉棒，可最大程度上避免交叉感染。

街道牵线化解保障难题

复工之后，员工用餐也成了不小的难题。

“大厦里的餐厅在疫情期间暂停开放。虽说我们现在是轮岗值班，但每天也还是会有60多人在办公楼里工作。”作为北京梆梆安全科技公司的党支部书记，田晓宁没少为此事犯愁。外出就餐存在感染风险，从外面订餐也不知道质量是否有保证，“后来只好抱着试试看的想法，向街道党工委反映情况。”

田晓宁没想到，第二天海淀区学院路街道办事处副主任李侠就来登门核实情况。仅过了一天，街道办就帮公司跟附近一家餐厅对接上了，两大箱热气腾腾的饭菜打包后准时送到大厦楼下。两个菜一份饭，荤素搭配合理，只要二十多元。

同样在学院路街道，中科创达(300496,股吧)公司的员工最近吃上了“好邻居”中国农业大学食堂特供餐食。街道办搭平台，校企合作，公司从学校食堂统一订餐，做好后送至学校门口，再由物业人员取回。不少员工都感叹：饭菜不仅营养均衡，还找回了上大学吃食堂的感觉！

每一项措施，都扎实落实；每一个细节，都在日臻完善。

在北京地图上，每一座商务楼宇都是一个小小的点。星星点点连起来，就筑起了一道复工复产的“防疫墙”。