沪市场监管局：当好最优“店小二”

“不忘初心、牢记使命，传承弘扬井冈山革命精神”，刚刚过去的这个周末，上海市市场监管部门召开了一场红色故事专场报告会。主题教育使党员们焕发出更高的热情，与工作实际相结合，不忘“利企便民”初心，当好服务“店小二”。

焕发干事创业精气神

连日来，上海市市场监管局党组按照中央和市委“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署要求，迅速启动，以上率下，整体推进，迅速把上海市市场监管局系统党员干部的思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和市委部署上来。

上海市市场监管局党组书记阎祖强指出，每一位党员都要不忘初心、牢记使命，自觉对照中央关于主题教育的要求，坚持学在前面、担当在前，树立标杆、形成示范、做出榜样。“找准问题、狠抓整改，不断增强改革开放再出发的勇气和决心。”阎祖强指出，党员们应焕发干事创业的精气神，真正做到充满激情、富于创造、勇于担当，永不懈怠，永不停止，以优异成绩迎接中华人民共和国建国70周年。

提供最优“店小二”服务

主题教育使党员们焕发出更高的热情，与工作实际相结合，市场监管执法部门认真记录，重视每条投诉举报线索。注册登记部门主动走进中小民企，倾听诉求，在一网通办的基础上，力争实现让企业“1天领照、2天营业”。

上海市市场监管局机场分局负责本市两大机场区域内企业、外国航空公司代表处的注册登记，提供开办企业“一窗通”、企业信用信息公示的咨询和指导。为企业入驻浦东国际机场卫星厅做好咨询辅导工作，确保卫星厅按照既定时间顺利投用。

如今，机场分局积极应对机场地区重大热点动态，在完善窗口服务大厅硬件配置的同时，建立健全问题发现机制，打通了企业和群众需求反馈的途径。

建立“全科型”综合窗口

徐汇区市场监管局则围绕全市优化营商环境2.0版工作要求，在原有基础上建立“全科型”综合窗口，设立“独任审批官”，推广新设企业全程电子化登记，拓展远程身份核验，探索实施“不见面+简化版+套餐式”政务服务新模式，开展简化创业创新企业股权激励注册登记流程试点，简化了登记流程。应对紧急问题、特殊情况，则有一支专业团队，一次告知解决方案，提升服务效能。

落实消费投诉快速处理机制，徐汇区市场监管局滨江（龙华）市场监管所实现滨江地区20分钟内快速处置消费投诉。在全程服务中公开亮明身份、公开服务流程、公开监督电话，耐心细致接待每一位来访来电群众，以扎实的工作作风和昂扬的精神面貌对照人民群众新期待。

以“干”字当头、为实现所有食品生产经营许可“网上预审、只跑一次”的工作目标，徐汇区凌云市场监管所对一个月内日常监督检查结果表明该单位主要生产经营条件未发生变化且无严重违法违规行为，年度食品安全抽检中无不合格结果的，由申请单位做出承诺，不再组织现场核查，三个工作日内完成换证手续，让守信企业真正感受到“徐汇温度”和“徐汇速度”。

打造“上海服务”品牌

提升“服务监管，服务企业”

能力，上海市食品药品检验所暨中华人民共和国上海口岸药品检验所，在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，强化廉政从检意识，充分发挥党员先锋模范作用，以党风带政风促行风，进一步完善首问责任、一次告清、前后台协同工作制度，优化工作流程。

上海市食品药品包装材料测试所作为专业检测机构，承担上海市药品包装材料和药用辅料市场监督检验、药品包装材料与药物相容性研究和安全性评价检测、食品包装材料安全的风险监测、食品药品包装材料突发事件的应急检验、洁净室（区）的环境检测等，为一线监管执法提供技术保障，并接受委托检验。

为营造良好营商环境、打造“上海服务”品牌贡献力量。上海市食品药品包装材料测试所针对委托客户中外地客户占比较大的特点，特别制定了“电话和邮件办理检验业务标准操作规程”等，通过现代化信息手段满足客户检验委托需求，打造“检测公正、服务优质”的检验检测服务品牌。