运营商下架多款4G套餐为5G让路 用户体验恐受影响

近期，中国移动多个地区的网上营业厅和APP已不为用户提供优惠的4G套餐，用户办理套餐时只能选择价格相对较高的5G套餐。对此，中国移动客服人员对记者表示，用户可以前往线下营业厅办理4G套餐。

同时记者发现，中国联通、中国电信也存在类似的情况。其实对大部分移动用户而言，4G套餐基本能满足日常需求。如今看来，在5G浪潮之下，用户可自主选择的4G套餐种类正在逐渐减少，办理渠道也在变窄。

显然，这与运营商大力推广5G套餐不无关系。但这种推动5G套餐的方式，在某种程度上剥夺了用户的自主选择权，让用户每月承担更高的费用，颇有成本嫁接的嫌疑。

那么，这种方式是否涉嫌侵害消费者权益？对此，有律师分析称，运营商的这种做法主要是商业行为，从法律的角度看并没有侵犯用户的权益，但可能会影响到用户的使用体验。

独立电信分析师付亮也表示，运营商当前推出的5G套餐价格相对较高，并未考虑到低消费群体的需求。他预计，第四季度运营商会在5G套餐的灵活性方面作出突破，推出低价5G套餐，吸引更多的用户。

三大运营商下架多款4G套餐，或为高价5G套餐让路

近日，来自山东的刘女士因手机上网流量无法满足日常需求，便产生了更改套餐的想法。考虑到因工作原因暂时无法返回老家，刘女士便在山东移动的官网和APP上寻找合适的套餐。

但经过一番仔细查询后，刘女士发现，目前其仅可在线更换5G套餐，且套餐资费每月最低128元，而相对划算的4G套餐则已全部下架。相比之下，刘女士当前使用的套餐资费仅为每月19元。面对如此突然“上涨”的套餐价格，刘女士最终放弃了更改套餐的想法。

这并非个例，有不少网友在网络平台上反应遇到了相似的情况。记者浏览中国移动在各地区的网上营业厅和APP后发现，除了山东地区，中国移动在多个地区已经下线4G套餐，如果用户更改套餐或办理新号码，只能选择价格相对较高的5G套餐。未下架4G套餐的地区，其套餐种类和可选择性也大大减少。

记者以用户的身份致电山东移动，客服人员表示，目前在官网和APP上确实下架了4G套餐，用户更改套餐或办理新号码只能办理5G套餐。不过，客服同时表示，目前在线下移动营业厅还存在4G套餐，用户可以前往线下办理。上海等地区的客服人员也给出了基本相同的回复。

除了中国移动，记者在中国联通、中国电信的官网和APP上看到，虽然大部分地区仍然存在4G套餐，但套餐种类已经大大减少，目前各运营商主要推广的都是5G套餐。

有多位用户对记者表示，4G套餐就能满足日常的需求，5G套餐价格相对较高，暂时用不上。在网络上，持有相同观点的网友也并非少数。

有律师表示，运营商下架4G套餐的做法主要是商业行为，从法律的角度看并没有侵犯用户的权益，但可能会影响到用户的使用体验。