以市场化视角看待支付宝还款收费

　　互联网服务平台收费与否，完全可以交由投资者、决策者根据运营状况、市场前景而自行决定，只要合理合法，有利于创业创新创造和方便人民群众，就没有什么问题。当然，平台方也要开动脑筋、多想办法，针对收费标准的必要性、合理性等，给出更加及时明晰的成本运营等解释

　　根据支付宝官方微博此前发布的公告，从今年3月26日起，个人用户在使用支付宝客户端的“信用卡还款”功能时，支付宝将对超出2000元免费额度的部分，收取0.1%的服务费。对此，一些人质疑这是又一个“把猪养肥了再宰”的把戏。笔者认为，对这一问题不可偏激，而应更多地以市场化的视角来看待。

　　此前多年，包括支付宝、微信、电子邮箱等互联网产品，人们一直享受免费服务，如免费转账、免费还款、免费看新闻、免费用邮箱等。这在一定程度上给人们留下互联网平台就该免费的印象，实际上并非如此，相关运营是需要付出一定成本的。在市场经济条件下，无论是收费还是免费，企业相关经营模式能否盈利及持续发展，主要取决于其服务质量、市场接受程度等因素。即便是免费产品，一旦落伍于时代，网民不买账，也可能迅速消亡。同许多互联网平台一样，支付宝此前多年实施有关业务运营免费甚至巨额补贴政策，都是为了迅速聚拢和吸引人气，打造自己的品牌。事实证明，这些营销策略获得了成功，也方便了消费者的生活和交流等，得到了市场和消费者的广泛认可和普遍体验。

　　说到底，互联网平台背后的经营者是自由的市场主体，自然有盈利上的需求。即便支付宝等发展到目前水平，已具有很大程度上的公益性质和社会责任，但其相关运营、维护都需要付出大量的人力、物力、财力等成本。要确保这样大范围普遍使用的平台持续运营下去，没有各种成本的持续投入，是不可想象的。

　　也就是说，按照市场规律和合情合理原则，即便不考虑盈利，只考虑成本，也不应该只让支付宝等经营者一直为此单独付出，而应该按照“谁使用、谁受益、谁付费”的原则，由接受服务的使用者来共同分担。可见，支付宝对用户信用卡还款收取一定费用，未尝不可。同时也要看到，支付宝在此次实施相关业务收费的同时，还实施每个账户2000元以下还款免费的政策，并表示要提升服务水平，已充分考虑大众用户的需求。

　　市场发展从来都是优胜劣汰、适者生存。互联网服务平台收费与否，完全可以交由投资者、决策者根据运营状况、市场前景而自行决定，只要合理合法，有利于创业创新创造和方便人民群众，就没有什么问题。而且，在此类免费消费选择依旧多元的情况下，如此收费对消费者影响是有限的，否则，消费者难免会用脚投票。当然，平台方也要开动脑筋、多想办法，针对收费标准的必要性、合理性等，给出更加及时明晰的成本运营等解释，以便社会大众更容易理解和接受。（原文来源：经济日报 作者：余明辉）