影院要求自购3D眼镜是“霸王条款” 南京不少影院已作出变通

27日，据中国消费者协会官方微博消息，针对有消费者投诉“影院要求消费者购买3D眼镜”一事，中消协回应称，要加强对影院此类行为的监督执法，纠正“霸王条款”。

据了解，一段时间以来，有消费者投诉称：去影院观看3D电影，影院不提供3D眼镜，要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。很多网友看到中消协的微博后纷纷吐槽称，每次出门都忘记带，家里攒好几副了。

记者了解到，南京所有的万达影城都是免费提供3D眼镜。原先幸福蓝海院线是希望观众自购3D眼镜的，同时也可以付押金租借，后来大家普遍反映麻烦后，又做了变通，只需关注影院公众号，就可以免费租用。

一位电影院工作人员告诉记者，自购3D眼镜一个重要原因是经常有观众忘记归还眼镜，影院这方面也是有不少损失的。

中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

律师强调，影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

中消协呼吁，各地文化主管部门和市场监管部门，应加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

扬子晚报/扬眼记者孔小平