全国人大代表、58同城CEO姚劲波：新冠肺炎疫情是一次全面线上生活的启蒙

本报记者 裴昱 北京报道

国内新冠肺炎疫情已经平稳，全国两会在京召开。外防输入、内防反弹成为防疫工作的主策略。当中国开始和世界交流新冠肺炎疫情期间疫情防控和社会治理的经验时，除了切断传染链，如何维持社会的正常运行，也十分被看中。

这其中，中国如火如荼发展了多年的移动互联网发挥了重要的作用。全国人大代表、58同城CEO姚劲波在接受《中国经营报(博客,微博)》记者采访时，甚至将其称为一次全面线上生活的“启蒙”。在采访中，他认为，新冠肺炎疫情虽然对很多行业造成了巨大的挑战，但是商业机会从来都隐藏在危机之中，而这则是后疫情时代的中国与世界应该从中得到的启示。

《中国经营报》：疫情期间，一些原本与线上结合不紧密的产业，都开始向线上转移，你认为，这是疫情期间的暂时性现象，还是在日后这种结合会被固定下来？

姚劲波：这次疫情，对企业来说，有危也有机。如果说非典是电商的一次启蒙教育的话，这一次是所有过去线下服务业的“在线化”大普及，服务业在线化的普及至少提前了3年。中国可能会因为这次疫情，使得整个商业、整个生活全在线化往前迈一大步。

我们可以看到这次是全员、全中国，从城市到农村，全面远程化、在线化的一次大型演练，包括农村地区都在使用视频教学、远程教育等。每个行业的客户都在进行一场革命，他们的生意会从线下搬到线上，他们必须到线上跟自己的用户来互动——这对我们来说，也正是顺势进入更广阔、更深度市场的机会。

《中国经营报》：疫情期间传统产业向线上的转移和结合，实际上对劳动者、经营者的技能提出了新的要求，在这方面，平台能够发挥怎样的新劳动技能的培训和教化作用？

姚劲波：今年4月17日中央政治局会议提出，除了加大“六稳”工作力度，还增加了“六保”，其中首位是保居民就业。随着疫情防控形势的好转，就业市场也在逐步复苏，一些行业招聘求职指标甚至超过了去年同期水平。春节后10周的求职需求已恢复到去年春节后高峰的98%，各行业企业招聘以及求职者需求也逐渐上升。

企业越来越重视招聘职位技能匹配度，希望招有经验、技能的人才，而很多求职者学的专业和技能，有可能跟企业不完全匹配。所以我今年提出了“关于进一步做好线上职业技能培训”的建议，希望强化政策激励，支持企业搭建线上职业教育平台，加大组织引导，鼓励劳动者积极参与线上培训，提升服务质量，为构建灵活、有序的市场体系打好基础。

《中国经营报》：移动互联网的优势在于下沉，那么，在县域经济发展的过程中，移动互联网能够发挥怎样的作用？能够提供哪些商业机会？

姚劲波：城市下沉过程中，一个互联网产品要想真正地发挥作用和扩大价值，它的底层要是非常高效率的，其实任何互联网技术走到最后都是赢在对用户的服务以及服务效率这两个维度。

以58同镇举例，58同镇的起点非常依赖于我们的合伙人，依赖于我们的站长和他们对当地服务的能力、决心。同时在这个过程当中，58同城作为一个互联网公司，我们在技术上到底能够提供更多什么样的帮助，提供什么样更多的维度？

过去两年里除了教会我们每一个合伙人、每一个站长更好服务本地之外，我们还在做大量的数据积累。这个数据积累包含几个维度，其中一个是用大量的数据标签去描述我们的站长，不光是基于他们提供给我们的信息，也包括他们在当地的交互服务记录。我们花了大量的时间和当地服务站长做更多的接触，去帮助他们完成很多品类的学习和成长，帮助他们去服务当地的客户或者远方的客户。在这个过程中我们积累了非常非常完善的大量的数据标签，我们可以清晰地描述我们在每一个乡镇服务用户的站长，他们具有什么样的特点，他们对哪些行业更加熟悉，他们曾经服务过什么样的用户，他们可能具有什么样的独特的能力。这样的数据标签对未来，对一个站长去服务当地，对一个站长去增长流量，对一个站长去服务远方的中小客服，都是非常重要的，在站长层面积累了大量数据，用标签化、数据化方式进一步完善产品。

另外一个维度上，运用技术手段和数据库积累区域性的数据。当我们了解一个区域，我们的站长具备什么样的能力的时候，我们也需要知道当地的用户有什么样的喜好。

做58同镇这个项目给我们最大的感触是中国乡镇之间的差异化实在是太大了，也带来了很多挑战。因为城市化的进程是让城市互相之间保持特点的同时产生大量的共性。中国到了县域到了乡镇，每一个乡镇的差异化会远远大过城市之间的差异，无论是人口、人均GDP，以及行业分布，到底是人口净流出还是人口净流入，最好的产业是什么，消费习惯是什么，天南海北，差异很大。

在过去的两年时间里，针对中国的每一个乡镇，以及上升到县域，我们积累了大量的行业数据、区域数据，我们知道在某些地方大家可能买汽车的时候倾向于什么样的车型，倾向于什么颜色，到了另外一个地方大家关注点会变得不一样。这样的数据积累我们做了两年，也在这个过程当中做了跟踪，通过尝试性服务一部分用户积累这部分数据的价值。

《中国经营报》：移动互联网，尤其是5G时代到来以后，能否机制性地破解县域经济发展的核心制约性问题？例如人口外流问题、公共服务均等化问题。

姚劲波：随着网络技术的不断发展和普及，物联网、大数据等信息化建设体系在促进县域经济发展，推进产业结构转型升级等方面的作用愈加凸显。但根据农业农村部信息中心报告显示，数字农业农村发展水平超过 60%的县（市、区）仅占 3.9%，低于30%的县（市、区）占比达到39.6%。县域信息化水平总体仍处于初级发展阶段，地区发展不平衡，信息化人才建设相对滞后，难以适应县域经济高质量发展的需要。所以我今年提出“关于以信息化建设推动县域经济发展”的建议。

希望通过搭建本地互联网信息平台，进一步服务民众，建设基层信息化人才队伍，加快普及互联网应用技能，以数字经济驱动本地产业转型升级，实现高质量发展。

这次疫情至少让各行各业全在线化提速了3年，我们过去还说大家要拥抱互联网，今天几乎所有的中小企业，不管是在大城市还是在中小城市，甚至在乡镇，没有人会怀疑，必须要把业务、生意搬到互联网上来。我们也希望通过我们以上的努力，能够让相信我们、愿意拥抱新技术的小微企业战胜疫情，活下来，能够获得更好的发展。

疫情期间，直播带货、云旅游、线上问诊等新业态逐渐成熟，5G、云计算、人工智能等技术手段被广泛运用。58部落通过联动招聘、房产、汽车、本地服务的业务线客户企业，帮助企业来创新社区内容服务形式，以行业直播、线上话题的形式帮助企业更好地展示形象，推荐品牌。建议依托大数据、云计算、物联网等技术对特色产业链进行数字化改造，推动县域经济转型升级，助力全面建成小康社会和实现乡村振兴战略。

（编辑：郝成 校对：颜京宁）